Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Repair Care Home B.V. voor bestellingen, verkopen en leveringen.
Inhoudsopgave
- Toepasselijkheid
- Bestellingen, prijzen en levering
- Opschorting en ontbinding
- Verpakking en verzending
- Overmacht
- Eigendomsvoorbehoud
- Betaling en incassokosten
- Garantie en klachten
- Retouren
- Aansprakelijkheid
- Risico-overgang
- Marketing- en productclaims
- Vrijwaring
- Intellectuele eigendom
- Merkgebruik
- Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, verkopen en leveringen van producten door REPAIR CARE HOME B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Deze voorwaarden gelden eveneens voor medewerkers, bestuurders en overige vertegenwoordigers van REPAIR CARE HOME B.V.
1.3 Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
1.4 Het niet direct afdwingen van een bepaling uit deze voorwaarden betekent niet dat REPAIR CARE HOME B.V. afstand doet van haar rechten.
Artikel 2. Bestellingen, prijzen en levering
2.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling door REPAIR CARE HOME B.V. is bevestigd of uitgevoerd.
2.2 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2.3 Prijswijzigingen als gevolg van gewijzigde wetgeving, grondstofprijzen, transportkosten of andere onvoorziene omstandigheden mogen door REPAIR CARE HOME B.V. worden doorberekend.
2.4 Levering vindt plaats vanaf het magazijn of distributiepunt van REPAIR CARE HOME B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.5 Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
2.6 De klant is verplicht de bestelde producten af te nemen zodra deze beschikbaar zijn voor levering.
2.7 Wanneer de klant afname weigert of levering onmogelijk maakt, mag REPAIR CARE HOME B.V. de producten opslaan voor rekening en risico van de klant.
2.8 Annulering van een bestelling is uitsluitend mogelijk na schriftelijke toestemming van REPAIR CARE HOME B.V..
2.9 Wanneer REPAIR CARE HOME B.V. instemt met annulering, mogen gemaakte kosten en reeds bestelde of gereserveerde producten aan de klant worden doorberekend.
2.10 Kennelijke schrijffouten, drukfouten, calculatiefouten, prijsfouten, systeemfouten en andere vergissingen in offertes, prijslijsten, websites, catalogi of overige uitingen binden REPAIR CARE HOME B.V. niet.
Artikel 3. Opschorting en ontbinding
3.1 REPAIR CARE HOME B.V. mag de uitvoering van een overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer:
- de klant zijn verplichtingen niet nakomt;
- de klant onvoldoende zekerheid biedt voor betaling;
- omstandigheden ontstaan waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
3.2 Bij ontbinding worden openstaande vorderingen van REPAIR CARE HOME B.V. direct opeisbaar.
3.3 Opschorting of ontbinding geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Artikel 4. Verpakking en verzending
4.1 Wanneer verpakkingsmaterialen, pallets, kratten of andere transportmiddelen ter beschikking worden gesteld, moeten deze op verzoek van REPAIR CARE HOME B.V. worden geretourneerd.
4.2 Wanneer retourzending uitblijft, mag REPAIR CARE HOME B.V. de vervangings- of schadekosten aan de klant doorberekenen.
Artikel 5. Overmacht
5.1 REPAIR CARE HOME B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.
5.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van REPAIR CARE HOME B.V., waaronder stakingen, storingen, transportproblemen, grondstoftekorten, overheidsmaatregelen en natuurrampen.
5.3 Tijdens een situatie van overmacht mag REPAIR CARE HOME B.V. haar verplichtingen opschorten.
5.4 Wanneer de overmacht langer dan twee maanden duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.
Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Alle door REPAIR CARE HOME B.V. geleverde producten blijven eigendom van REPAIR CARE HOME B.V. totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald.
6.2 De klant mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of op andere wijze bezwaren.
6.3 De klant dient de producten zorgvuldig te bewaren en waar nodig adequaat te verzekeren.
6.4 Wanneer derden aanspraak maken op producten die eigendom zijn van REPAIR CARE HOME B.V., moet de klant dit direct melden.
Artikel 7. Betaling en incassokosten
7.1 Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2 Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim.
7.3 Over openstaande bedragen is rente verschuldigd van 1,5% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is. In dat geval geldt de wettelijke handelsrente.
7.4 Alle redelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.
7.5 REPAIR CARE HOME B.V. mag voorafgaande betaling of een aanbetaling verlangen voordat producten worden geleverd.
7.6 Geen verrekening
De klant is niet gerechtigd openstaande facturen te verrekenen, op te schorten of betalingskortingen toe te passen op basis van klachten, schadeclaims of vermeende tegenvorderingen, tenzij REPAIR CARE HOME B.V. hiervoor schriftelijk toestemming heeft verleend.
Artikel 8. Garantie en klachten
8.1 REPAIR CARE HOME B.V. staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de toepasselijke productspecificaties en wettelijke eisen die op het moment van levering gelden.
8.2 Garantie vervalt wanneer:
- producten na de houdbaarheidsdatum worden gebruikt;
- producten onjuist zijn opgeslagen;
- producten onjuist worden toegepast;
- producten worden gecombineerd met niet-aanbevolen producten;
- schade ontstaat door externe omstandigheden waarop REPAIR CARE HOME B.V. geen invloed heeft.
8.3 Zichtbare gebreken moeten direct na ontvangst worden gemeld.
8.4 Niet-zichtbare gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
8.5 De klant moet REPAIR CARE HOME B.V. de gelegenheid geven een klacht te onderzoeken.
8.6 Bij een gegronde klacht mag REPAIR CARE HOME B.V. naar eigen keuze:
- het product vervangen;
- het aankoopbedrag crediteren;
- een passende vergoeding verstrekken.
8.7 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
8.8 Productveiligheid en meldingsplicht
De klant dient REPAIR CARE HOME B.V. onverwijld schriftelijk te informeren over iedere klacht, veiligheidsmelding, schadeclaim, productafwijking of vermoedelijk incident met betrekking tot de geleverde producten.
De klant verleent volledige medewerking aan onderzoeken, veiligheidswaarschuwingen, corrigerende maatregelen en terugroepacties die naar het oordeel van REPAIR CARE HOME B.V. noodzakelijk zijn.
Kosten die voortvloeien uit het niet tijdig melden van een incident komen volledig voor rekening van de klant.
8.9 Traceerbaarheid
De klant dient zodanige administratieve gegevens te bewaren dat de herkomst en distributie van de geleverde producten gedurende minimaal tien (10) jaar kunnen worden achterhaald.
Op eerste verzoek van REPAIR CARE HOME B.V. zal de klant deze gegevens beschikbaar stellen voor zover noodzakelijk voor productveiligheid, kwaliteitsonderzoek of wettelijke verplichtingen.
8.10 Voorraad- en houdbaarheidsbeheer
De klant dient de producten overeenkomstig de door REPAIR CARE HOME B.V. verstrekte richtlijnen op te slaan en een adequaat voorraadbeheer te voeren volgens het FIFO-principe (First In, First Out).
Schade of kwaliteitsverlies als gevolg van onjuiste opslag of voorraadbeheer komt volledig voor rekening van de klant.
Artikel 9. Retouren
9.1 Retourbeleid
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van REPAIR CARE HOME B.V.
9.2 Producten dienen ongebruikt, verkoopbaar, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
9.3 Producten waarvan de houdbaarheid minder dan zes maanden bedraagt, speciaal geproduceerde artikelen, promotieartikelen en uitgefaseerde artikelen worden niet retour genomen.
9.4 Transport- en verwerkingskosten van retourzendingen komen voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van REPAIR CARE HOME B.V. is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10.2 REPAIR CARE HOME B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
10.3 REPAIR CARE HOME B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsschade.
10.4 REPAIR CARE HOME B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste opslag, verwerking, montage, toepassing, onderhoud of advisering door de klant of derden.
10.5 REPAIR CARE HOME B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant geen gevolg geeft aan gebruiksaanwijzingen, technische documentatie, veiligheidsinformatiebladen of overige verstrekte instructies.
10.6 Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de klant wijzigingen aanbrengt of laat aanbrengen aan de geleverde producten.
Artikel 11. Risico-overgang
11.1 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de klant zodra de producten aan de klant of diens vervoerder ter beschikking zijn gesteld.
Artikel 12. Marketing- en productclaims
12.1 De klant zal uitsluitend gebruikmaken van door REPAIR CARE HOME B.V. verstrekte of goedgekeurde productinformatie, technische documentatie, afbeeldingen, video’s, claims en marketingmaterialen.
12.2 Het is de klant niet toegestaan zelfstandig prestatieclaims, garantietermijnen, certificeringen, keurmerken of andere producteigenschappen toe te kennen die niet uitdrukkelijk door REPAIR CARE HOME B.V. zijn goedgekeurd.
12.3 De klant vrijwaart REPAIR CARE HOME B.V. voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant gewijzigde of zelf ontwikkelde productcommunicatie.
Artikel 13. Vrijwaring
13.1 De klant vrijwaart REPAIR CARE HOME B.V. tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik, de opslag, verwerking of doorverkoop van de geleverde producten, voor zover deze aanspraken niet zijn veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van REPAIR CARE HOME B.V..
13.2 De klant vrijwaart REPAIR CARE HOME B.V. tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant verstrekte adviezen, aanbevelingen, toepassingsinstructies, garanties of productclaims die afwijken van de door REPAIR CARE HOME B.V. verstrekte documentatie.
Artikel 14. Intellectuele eigendom
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot producten, documentatie, afbeeldingen, teksten, handleidingen en overige materialen blijven eigendom van REPAIR CARE HOME B.V. of haar licentiegevers.
Artikel 15. Merkgebruik
15.1 Het gebruik van handelsnamen, logo’s, merknamen, productafbeeldingen en overige intellectuele eigendommen van REPAIR CARE HOME B.V. is uitsluitend toegestaan voor de promotie en verkoop van originele producten van REPAIR CARE HOME B.V.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten met REPAIR CARE HOME B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
16.3 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar REPAIR CARE HOME B.V. is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.